世纪雄风电动车

　　简介：成都世纪雄风电动车有限公司集研发、制造、销售、服务为一体，是国内大型的电动车、特种车专业化、现代化制造企业，是江苏雄风机车有限公司分公司。公司下设电动车高新技术研发中心，位于四川温江海峡科技园的总部占地200亩。公司下辖设特种车车间、控制器车间、塑件车间、电机车间、车架车间等零配件车间，并与数十家业内优势配套企业建立了长期的战略伙伴关系，以加强人才与技术的合作交流。

　　公司有多个研究中心和生产实体。完备的生产制造体系，使得世纪雄风能够对电池、控制器、充电器、车架、轮毂、表面处理等一系列的关键部件进行自主研发、制造和检测;与此同时，电动汽车，各类电动特种车辆的研发日益深入，成果斐然。精心打造的健康的销售网络正迅速向全国推进，同时以稳健的步伐向国际市场进军。

　　公司服务规格：

　　服务标准

　　“1+5”服务标准

　　“1”--即为全川热线服务13982207080呼世纪雄风电动车.

　　“5”--即5项服务标准

　　项：一证件：

　　售后服务人员上门服务时出示“星级服务资格证”.

　　第二项：二公开：

　　配件价格公开，投诉电话公开

　　第三项：顾客交流三句话：

　　A、“您好，我是世纪雄风公司(XX售后服务站)售后服务员XXX”，递上名片;

　　B、“感谢您购买我公司世纪雄风电动车(助力车)，我们的产品给您添麻烦了，请您多包涵”;

　　C、“请您详细谈谈这辆车的状况，好吗?”。

　　第四项：上门服务4需要：

　　A、是需要通过电话，了解顾客车辆的故障现象、维修情况;

　　B、是需要在约定的时间内，上门为顾客车辆检修;

　　C、是需要备齐物品：上门服务工具箱、所需配件、小礼品;

　　D、是需要穿着干净、整洁的世纪雄风上门服务工作服;

　　第五项：车辆维修五个一：

　　A、修车前戴一双白手套;

　　B、车辆修好后，自己一定先试骑，再由用户试骑;

　　C、车辆修好后，一定将车洗或擦试干净后再交与用户.

　　D、对车辆提供一站式产品通检服务;

　　E、一定标准填写服务评价卡，请顾客签署意见。

　　服务理念

　　一、5S服务理念

　　微笑(smile) —— 用微笑传达我们的真诚、体贴的服务态度;

　　迅速(swift) —— 以迅速的动作快速地完成维修和保养服务;

　　真诚(sincere) —— 真诚的态度是售后人员为人处事的基本原则;

　　灵巧(skillful) —— 用智慧的工作方法和丰富的维修技能获得顾客的信赖;

　　专业(specialty) —— 时刻学习专业知识，为客户提供专业而优质的服务

　　二、6项服务保障

　　1. 携手中国绿线以的通信及搜索技术，融合互联网、电话网和移动网，中国电动车行业三网合一的呼叫搜索平台，开创快速方便的售后、客服、商务绿色通道。139802207080呼世纪雄风电动车;

　　2. 由中国权威媒体《中国质量万里行》全程监督质量服务;

　　3.专业技术服务人员和全程技术咨询系统;

　　4.完善的售后服务网络;

　　5.构建客户档案数据库信息化管理系统;

　　6.标准化服务管理体系。

　　三、7项服务承诺

　　1. 24小时维修咨询服务;

　　2. 零距离服务(可提供代步车);

　　3. 配件价格公开，投诉电话公开，服务标准公示;

　　4. 故障排除保障;

　　5. 电机1年内免费换新;

　　6. 符合三包范围的100%不收费，超保期服务100%合理收费;

　　7. 定期免费检测保养。

　　联系方法：

　　成都世纪雄风电动车有限公司地址：成都市温江海峡科技园科兴东路970号(锦绣大道)

　　手机：15928871118 13982207080

　　电话：028-82666823 82666820

　　传真：028-82666823 82666820

　　邮箱：1936891097@qq.com

　　QQ：1936891097